Supervisor de Produtos e Qualidade

A vaga possui as seguintes atribuições:

1. Monitorar e analisar as reclamações, sugestões e apontamentos das pesquisas de satisfação procedentes, realizando o levantamento dos dados e desenvolver ações atendendo a melhoria contínua no tange a transporte, guia e trade turístico;
2. Realizar avaliação dos fornecedores de transporte e guias visando uma certificação do modelo Giordani ndash; DNA do fornecedor - com acompanhamentos e feedbacks contínuos;
3. Realizar semanalmente visitas no trade turístico promovendo o relacionamento, fornecendo e recebendo feedbacks.
4. Acompanhar novos parceiros de transporte, visando a qualidade na prestação do serviço e aprovação para contratação;
5. Realizar capacitações contínuas com os fornecedores buscando o aprimoramento da qualidade na prestação do serviço no que tange a conhecimento histórico e cultural, atendimento e etiqueta profissional;
6. Realizar treinamento da equipe de vendas acerca de novas experiências e prestar suporte aos demais treinamentos que envolvam produtos e serviços;
7. Negociar tarifas com estabelecimentos do trade turístico garantindo a maior rentabilidade ou mínimo definido pela empresa para comercialização;
8. Realizar a validação com gestão da área os reajustes de valores que impactam em tarifário;
9. Realizar o atendimento a novos fornecedores que desejam firmar parceria, seguindo os padrões definidos;
10. Revisar os termos de parceria e contratos, promovendo a assinatura dos mesmos;
11. Controlar e garantir a atualização de todos os documentos da área comercial (ITI, PI e RI);
12. Monitorar via CRM a atualização dos documentos dos veículos, motoristas e guias terceirizados (CNH, IPVA, seguro);

Buscamos um profissional com as características:

1. Graduação, tecnólogo concluído ou em andamento em processos gerenciais, administração, marketing ou similares;

2. Experiência na área administrativa, comercial, compras, qualidade, processos gerenciais, marketing ou similar;

3. Negociação;

4. Liderança;

5. CNH B

6. Domínio Pacote Office

7. Boa comunicação oral e escrita